使用者條款

服務條款與購買說明

• 訂購與訂單查詢注意事項

1. 訂購流程：

瀏覽您喜歡的商品，進入商品頁面。

選擇訂購規格。

選擇訂購數量。

選擇取貨方式：因應商品特性，每個商品開放的取貨方式不一定相同，請點開下拉選單選擇。

選擇日期：

自取為實際前往門市取貨的日期與時間，同一筆訂單的日期與時間必須一致，若選擇不同時間，將以第一個加入購物車的商品選擇的時間作為實際取貨時間。

宅配為希望到貨的時間（收到物流交貨的時間），為避免貨運量大延遲風險，建議提前訂購或使用自取方式購買商品。

選擇時段：宅配無法指定到貨時間，只能選擇希望到貨的時段。

立即購買或加入購物車：可點選立即購買直接進入購物車頁面，或點加入購物車繼續選購。

本網站商品皆為新鮮製作，訂單「完成付款」後才算成立，方正式進入生產製作流程。

2. 確認訂單：

在購物車按下「下一步」前，請再次確認商品口味、數量、取貨日/配送日、金額是否正確。

3. 查詢訂單狀態：

請至[會員中心]的[訂單總覽]查詢訂單。

4. 結帳與付款：

前往結帳後，請儘快完成信用卡付款，15分鐘後付款頁面將會失效。

因商品流動速度快，若有確定訂購的商品，加入購物車後建議先進行結帳，若系統偵測到購物車內商品已不足供應您購物車的數量，本商品將會自動被清空。本站不進行商品預留，訂單成立順序以付款先後順序為準，若遇結帳時商品庫存不足導致無法購買，敬請見諒。

5. 到貨日期：

到貨日期會依照您指定選取的日期安排配送，但當日送達的時間仍以物流司機實際安排為主，恕無法指定與保證準點配達。遇特殊節慶時，配送易有延遲或早到狀況，也可能增加商品受損的機率，為保商品品質無虞，建議您提前一至二天預訂或改以門市自取，以免耽誤您的重要節日。

6. 出貨日期：

選用宅配寄送請選取您希望的到貨日期，若無指定到貨日期下單後３－５工作日會為您出貨。

出貨後約１－２日可收到商品。

如逢節慶送禮期間物流量較大，建議提早一週訂購。

7. 訂單變更與取消：

本網站保有修改商品、暫停接單、取消訂單之權利。

8. 發票服務：

發票紙本隨貨寄出。

9. 發票三聯發票寄送服務：

若需要發票三聯發票寄送服務，請在結帳填寫收件人資訊頁面，勾選三聯發票。若發票寄送地址與訂單到貨地址不同，請填寫發票寄送地址。

二、配送服務相關注意事項

1. 取貨方式：

本店提供取貨方式為：門市自取/常溫宅配/冷藏宅配/冷凍宅配。離島宅配服務會另外加收費用。

2. 到貨時間：

因貨運量龐大或不可抗力之因素，到貨時間可能會延遲，宅急便無法確保包裹隔日送達，可能會延遲2-3天到貨（也無法指定配送時間），建議提前1-2天訂購寄出，以免延誤到您的重要日子。

• 選用宅配寄送請填選希望到貨日期，會依宅配公司貨運量有所調整，如遇延遲送貨則不會另電話通知。
• 配送詳情請至黑貓官網查詢或撥打黑貓客服(02)412-8888
• 為確保商品品質，如氣溫超過30度或是訂購蘭姆葡萄餅則使用低溫宅配方式出貨，商品送達時依商品標籤保存方式為主。
• 部分商品因較容易碰撞損壞無法提供宅配，如需購買可選擇門市自取。

4. 寄件日與到貨日：

寄出後送達日期以及時間由宅配公司安排(週日不收、送貨)。需要2-3天時間才會收到 (例如:您週一寄出，可能週二至週四才會收到，不會週一就到貨！)

三、退換貨說明

1. 退貨政策：

• 食品基於衛生安全考量不適用於消費者保護法第19條，並不享有 7 天鑑賞期。
• 為確保食品安全，商品一經售出開封後（商品塑膠袋已撕開，即算開封狀態），即無法辦理退貨，敬請見諒。
• 運送過程中產品因搖晃位置移動無法更換貨品，餅乾類點心口感酥鬆，出貨前我們會確保餅乾完整性並提醒宅配公司小心輕放，但運送過程中不免會發生搖晃碰撞，若您非常介意產品收到時的完整性，請斟酌下單。因超商取貨與宅配運送過程不可控因素較高，較有可能造成餅乾碎裂之情形，如有疑慮請選擇「門市自取」。
• 請務必在您收到商品後，立即確認商品狀況，若有瑕疵需退換，請您於收貨24小時內拍照或影片存證。
• 當您提交退貨私訊後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜

2. 宅配風險：

黑貓貨運量龐大，餅乾可能發生不可避免之碰撞或位移，若無法接受請勿選擇宅配，建議使用自取方式領取。

3. 客服聯絡：

若有任何疑問，請洽本站一對一 FB IG客服。

四、防詐騙提醒

Jamikuki不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料，請勿理會+號開頭可疑電話，因來電顯示可經變造，如接獲類似電話或簡訊請勿理會，建議撥打『165』反詐騙專線，或通知Jamikuki協助處理，謝謝。

希望這些條款和說明能清楚地指導您完成購物流程。如有任何其他問題或需要進一步的協助，請隨時告訴我們。