退換貨政策

若您在收到貨物後發現以下情況，請私訊客服人員詢問退換貨事宜：

• 內容物發霉或有異物
• 訂購物有缺少或寄錯商品
• 商品已過期

【退貨說明】

• 食品基於衛生安全考量不適用於消費者保護法第19條，並不享有 7 天鑑賞期。
• 為確保食品安全，商品一經售出開封後（商品塑膠袋已撕開，即算開封狀態），即無法辦理退貨，敬請見諒。
• 運送過程中產品因搖晃位置移動無法更換貨品，餅乾類點心口感酥鬆，出貨前我們會確保餅乾完整性並提醒宅配公司小心輕放，但運送過程中不免會發生搖晃碰撞，若您非常介意產品收到時的完整性，請斟酌下單。因超商取貨與宅配運送過程不可控因素較高，較有可能造成餅乾碎裂之情形，如有疑慮請選擇「門市自取」。
• 請務必在您收到商品後，立即確認商品狀況，若有瑕疵需退換，請您於收貨24小時內拍照或影片存證。
• 當您提交退貨私訊後，即代表同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。

【退款流程】

• 信用卡付款：退貨申請經客服人員確認後會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
• 其他方式付款：請您提供正確的匯款帳號(銀行代碼、分行代碼、帳戶、戶名)，以利完成退款手續。
• 確認符合我們的退款標準資料無誤後，將於5工作日內進行退款。

客服專線 / 02-2558-2068

聯絡時間 / 12:00-19:30

客服信箱 / jamikuki8@gmail.com